1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits conclues sur le site mixmosquichy.fr entre [RAISON SOCIALE] (« le Vendeur ») et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Les commandes sont réservées aux personnes majeures ; un mineur ne peut commander qu'avec l'accord et sous la responsabilité de son représentant légal.
2. Produits
Les produits sont des jouets sensoriels (squishies), décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle quant aux nuances de couleur. Les produits ne sont pas comestibles et doivent être utilisés conformément aux avertissements figurant sur l'emballage. Le contenu des Mystery Box est aléatoire, dans le respect des garanties indiquées sur la fiche de chaque box.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI »], hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison, accepte les présentes CGV puis valide sa commande. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le Client ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée ([Stripe]). Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client. La commande est expédiée après encaissement du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le Client, en point relais ou à domicile, dans les délais indiqués sur la page Livraison et retours. En cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le Client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler toute anomalie dans les 7 jours.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Il notifie sa décision par e-mail à contact@mixmosquichy.fr ou via le formulaire de contact, puis renvoie les produits dans les 14 jours suivants, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits, par le même moyen de paiement. Un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande.
8. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un dommage résultant d'une utilisation non conforme aux avertissements (ingestion, exposition à la chaleur, usage sans surveillance d'un jeune enfant).
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au Vendeur. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.